Conforme la resolución de la superintendencia Nº 160 – 2011 – SUNASA/CD se aprobó el reglamento general para la atención de los reclamos y quejas de usuarios de las IAFAS e IPRESS.
Para realizar una queja o reclamo de nuestro servicios siga los siguientes pasos:
- Descargue aquí el archivo en JPG hoja de reclamación en salud
- Imprima la hoja de reclamación en salud.
- Llene el archivo con su respectivo reclamo.
- Escanéelo o envíe una foto desde su celular al e-mail : reclamaciones@feban.net, adjuntando la hoja de reclamaciones en salud en JPG.
- De conformidad y en cumplimiento del Decreto Supremo N° 030 - 2016 articulo 9, el plazo máximo de atención es de 30 días hábiles, contandos desde el día siguiente de su recepción.
- Nos pondremos en contacto con usted para confirmar la recepción de su reclamo e indicarle su número de reclamo.