Conforme la resolución de la superintendencia Nº 160 – 2011 – SUNASA/CD se aprobó el reglamento general para la atención de los reclamos y quejas de usuarios de las IAFAS e IPRESS.

Para realizar una queja o reclamo de nuestros servicios siga los siguientes pasos:

1. Descargue aquí el archivo en JPG hoja de reclamación en salud
2. Imprima la hoja de reclamación en salud.
3. Llene el archivo con su respectivo reclamo.
4. Escanéelo o envíe una foto desde su celular al e-mail: reclamaciones@feban.net, adjuntando la hoja de reclamaciones en salud en JPG.
5. De conformidad y en cumplimiento del Decreto Supremo N° 030 - 2016 artículo 9, el plazo máximo de atención es de 30 días hábiles, contados desde el día siguiente de su recepción.
6. Nos pondremos en contacto con usted para confirmar la recepción de su reclamo e indicarle su número de reclamo.